淘寶客服是干什么的

淘寶客服的崗位職責

淘寶客服的崗位職責一：
1、熟悉電腦操作和常用電腦軟件的使用。

2、利用淘寶旺旺在線聊天工具，熱情并準確回答顧客問題，引導并促進用戶在網上愉快成交。  

3、幫助顧客查詢訂單快遞及跟蹤物流信息，并積極處理售后問題，解決中差評。  

4、嚴格認真執行公司指定的網店淘寶促銷活動，并反饋顧客信息。  

5、嚴格認真執行公司針對淘寶網店的各種推廣。  

6、負責在網店上和顧客售前溝通、售中介紹、售后服務，解答顧客對產品和購買服務的疑問。  

淘寶客服的崗位職責二：

1.介紹店鋪產品，能用心服務，指導買家操作購物，促成交易，完成銷售目標。
2.收集顧客意見并促進店面服務的完善。
3.處理客戶售前、售中、售后問題、跟蹤物流等工作。
4.維護客戶管理。
5.完成與協助上級分配的任務。

淘寶客服崗位要求

淘寶客服崗位要求一：

1.熟悉網絡購物,有淘寶客服工作經驗！

2.頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務意識，工作耐心細致；
3.普通話標準，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極嚴謹，做事認真，踏實肯干；
4.有較好的電話、網絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識；
5.聽從工作安排，適應壓力環境下工作，能很好的配合團隊工作；
6.為網上客戶提供售前售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴；

7.打字速度，70字/分鐘。 

淘寶客服崗位要求二：

1.為人踏實，做事認真負責；

2.做過淘寶客服優先，語言組織能力好，懂得與人溝通的技巧，能夠耐心和善地接待每一個客人；

3.有團隊合作精神，抗壓性好，能夠服從調配；

4.反應能力快；

5.能適應倒班工作，有良好的服務意識，熟悉電腦操作。

淘寶客服需要什么專業

從事淘寶客服最好懂市場營銷、電子商務、網絡營銷專業，電子商務、市場營銷兩個專業很多學校都開課，網絡營銷比較少學校開課。當然現在做客服也不是一定要那些專業的，假如你做服裝的，你招那些專業的過來也是需要培訓的，除非你找到是老手。淘寶的客服的要求：熟悉淘寶、了解產品、懂得溝通。 就電子商務就目前的情況來看，其實選擇學電腦也是很不錯的，出來基本不愁找工作的問題，還有些也可以自己創業都行。 

淘寶客服需要什么學歷

淘寶客服崗位對于學歷還是有一定要求的，但是不會有很高的 要求正常的話，大專的畢業生就可以了 ，學歷不一定能解決問題，需要的是有一顆上進心才行，還要有一定社會經驗的，首先這個職位，和學歷無關，不需要很多經驗，正常的人與人之間的交流，了解基本規則即可，打字快腦袋靈活，都可以做，其次就是待遇問題。