工作地點：
安徽省蕪湖市

崗位職責：
 

1、負責在線/電話等渠道店主咨詢、客訴受理及處理工作，分析店主投訴原因，提出處理方案和建議；

2、負責跟進線上訂單情況，與店主溝通及物流、售后等工作；

3、負責店主關系維護工作，定期分析匯總收集顧客訴求信息，為服務監督、檢查、改進工作提供支持。
 

 任職資格：
 

1、大學?？萍耙陨蠈W歷（如有資質優秀的可適度放寬）；
 

2、1年以上客戶服務經驗優先考慮，有實體客服經驗者為佳；
 

3、普通話發音標準、口齒清晰，有其他外語技能為佳；
有很強的應變能力，思維敏捷、客戶意識強、目標意識強，能承受工作壓力；

4、有辦公軟件操作等相關技巧；
 

5、具有較強的學習分析能力、能針對客訴案例分析總結并輸出改善方案。
 

上班地址：-安徽-蕪湖-弋江區久盛路8號，三只松鼠